事業(yè)部在生產(chǎn)經(jīng)營過程中始終堅(jiān)持“做優(yōu)供熱事業(yè)，做大國有資本，做好員工福祉”的企業(yè)宗旨，秉承著“辛苦我一人，幸福千萬家”的服務(wù)理念。供熱期內(nèi)設(shè)立24小時(shí)值班服務(wù)電話，接到報(bào)修電話后，急件、搶修人員保證在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場、普通件約定時(shí)間上門服務(wù)，不吃拿卡要、隨時(shí)進(jìn)行用戶走訪測溫，保證報(bào)修處理及時(shí)率達(dá)百分之百；對(duì)此我們鄭重承諾，保證今冬轄區(qū)內(nèi)的熱用戶室溫均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)溫度，大部分用戶室溫達(dá)到舒適溫度，確保室溫合格率達(dá)百分之九十九以上。
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