時間：2021-03-06 00:00:00 來源：本站
長熱集團為進一步提升企業(yè)生產(chǎn)人員的技術(shù)水平，開拓創(chuàng)新理念，推廣優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)驗，促進各生產(chǎn)單位供熱生產(chǎn)服務(wù)水平均衡發(fā)展，于3月5日上午召開2020-2021供熱期生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)驗交流視頻會。會議由長熱集團總調(diào)度長劉亞男主持。春城熱力副總經(jīng)理張黎明、生產(chǎn)部、技術(shù)裝備部、綜合經(jīng)營計劃部、信息部及各供熱生產(chǎn)單位相關(guān)人員參會。
會議首先由永昌事業(yè)部、西興能源公司、綠園事業(yè)部、凈月事業(yè)部、朝陽事業(yè)部五家生產(chǎn)單位各自分享了供熱生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)驗，分別從利用室溫采集器進行熱網(wǎng)調(diào)節(jié)、二次網(wǎng)水量調(diào)節(jié)制度、二次網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)下的用戶服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)降投訴、優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例等多方面進行交流，長熱集團總調(diào)度長劉亞男對此次交流的供熱單位生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)驗給予了充分肯定，要求其他供熱單位以提高生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量為目的借鑒學(xué)習(xí)。
最后，春城熱力副總經(jīng)理張黎明對下一步生產(chǎn)服務(wù)工作做出指示：1、加強運行末期調(diào)控，根據(jù)天氣實時調(diào)節(jié)參數(shù)；2、加大二次網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)力度，確保用戶室內(nèi)達到舒適溫度；3、主動發(fā)現(xiàn)并總結(jié)問題，盡快解決；4、熱電聯(lián)產(chǎn)單位要保證一次網(wǎng)運行參數(shù)穩(wěn)定；5、細致分析，制定措施，杜絕重復(fù)問題投訴及服務(wù)態(tài)度投訴；6、嚴管理、重實效，強化辦理質(zhì)量；7、強化延伸服務(wù)，加強重點用戶排查；8、加強供熱管家微信群服務(wù)管理，有效搭建與用戶之間的溝通橋梁。
通過召開此次供熱生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)驗交流會，各生產(chǎn)單位將自身具有特色且實質(zhì)有效的供熱生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)驗進行分享，貫穿以服務(wù)促發(fā)展、生產(chǎn)保供熱的思想開展各項經(jīng)營工作，長熱集團將以此次會議為契機，倡導(dǎo)各生產(chǎn)單位之間積極學(xué)習(xí)彼此的寶貴經(jīng)驗和有效措施，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，進一步推進供熱生產(chǎn)服務(wù)工作再上新臺階，為社會民生發(fā)展提供保障。
