立冬時，風(fēng)雪襲。一場不期而遇的低溫雨雪天氣，將這個冬季裝扮上銀裝素裹的外衣。漫天的冰雪給各行各業(yè)帶來了或多或少的“冰雪效應(yīng)”，蹣跚的行人、雪休的孩子、打滑的車輛，奔波于大街小巷的不僅有揮鍬除雪的環(huán)衛(wèi)工人，也有保障居家溫暖的熱力人。為了應(yīng)對持續(xù)降雪的寒涼天氣，長熱集團(tuán)已提前做好多種應(yīng)急預(yù)案，集團(tuán)的智慧熱網(wǎng)系統(tǒng)與中國天氣網(wǎng)對接，并通過室溫采集器監(jiān)測用戶室溫，根據(jù)室外溫度的變化，結(jié)合用戶室內(nèi)溫度情況，隨時調(diào)整供熱參數(shù)，確保您盡享穩(wěn)定的居家溫度。

揮灑青春熱血    點(diǎn)亮希望之光

        鉆閥井、爬樓道、下地溝，長熱集團(tuán)汽開事業(yè)部蘇桓正帶領(lǐng)著通達(dá)站工作人員對周邊住宅進(jìn)行著全域無死角漏點(diǎn)排查，堅(jiān)決不放過任何一處盲點(diǎn)。在眾人的努力之下，站部雖成功處理了2處漏點(diǎn)，但從數(shù)據(jù)檢測看管網(wǎng)仍有失水現(xiàn)象。一時間，如何攻克通達(dá)站管網(wǎng)失水成了蘇桓心頭間一塊難以祛除的“心病”。責(zé)任心極強(qiáng)的蘇桓并沒有被眼前的挫折打敗，他心里憋著一股勁，誓要和這處隱秘的漏點(diǎn)“較量”到底。在排除所有居民住宅后，蘇桓將漏點(diǎn)鎖定在門市上，他與站部人員挨個門市查看，凡有地溝口均要進(jìn)行探查。就這樣，他們一個門市一個門市的勘查，一個管井一個管井的測聽，不停奔波。功夫不負(fù)有心人，連續(xù)查漏幾日的蘇桓等人終于在28棟101一門市飯店的地溝下發(fā)現(xiàn)了漏點(diǎn)。在充滿污物的地溝井下，惡臭撲鼻的氣味直面上來令人連連作嘔，可蘇桓卻根本沒把這些當(dāng)回事，穿上水衩便直接跳了下去。

        借助頭燈的微弱光亮，蘇桓在漆黑的地溝中熟練地對漏點(diǎn)進(jìn)行打卡處理。當(dāng)他完成搶修爬出地溝時，身子上、頭發(fā)上滿是污物。同事們見狀立刻上前幫他清理身上臟污，他卻不在意，只是興奮地說道：“終于把它解決掉了，這樣一來，站部的失水減少了，用戶的溫度又能提高一點(diǎn)”。此時的蘇桓開心的像個孩子，全然忘記身上的臟臭。

為民解憂    情暖人間

        孫女士居住于長熱集團(tuán)永春事業(yè)部管轄的四五小區(qū)8號樓，近日前往永春事業(yè)部四五中心站打算辦理恢復(fù)供熱手續(xù)，但得知辦理期限已過時，感到非常焦慮和無奈。據(jù)用戶敘述了解到，由于疫情的原因，去年沒能返長辦理供暖恢復(fù)業(yè)務(wù)，今年剛從異地返回，再一次錯過了辦理時間,家里有年長體弱多病的老人和剛滿1周歲的孩子，外面寒風(fēng)刺骨，溫度驟降，老人和孩子只能穿著厚重的衣服取暖，說著說著，焦急的淚水從孫女士眼里奪眶而出。

        就在這時，剛從外面搶修回來的四五中心站站長得知情況后,未曾換去身上濕漉漉的衣服，便立即請示事業(yè)部說明情況，換好干凈的衣褲為其辦理恢復(fù)供熱手續(xù)。到達(dá)現(xiàn)場后，四五中心站站長發(fā)現(xiàn)孫女士家中閥門故障，為了避免影響其他用戶供熱，站長立即決定帶水為孫女士家更換閥門并進(jìn)行排氣，原本換好的干爽衣褲又一次濕透，這已經(jīng)不知是當(dāng)天第幾次濕透了衣襟。四五站站長在確定室溫逐漸上升穩(wěn)定后，才離開了用戶家中。這一幕幕孫女士看在眼里，感動在心間，激動地說：“多虧了你們啊，家里的老人和孩子終于可以不用挨凍了”。四五站站長擦了擦臉頰的水漬，樸實(shí)地說道：“這不就是我們應(yīng)該做的嘛”。

寒風(fēng)刺骨用戶難    無私服務(wù)解民困

        長熱集團(tuán)解放事業(yè)部所轄的電力小區(qū)是多年的老舊小區(qū)，管網(wǎng)老化腐蝕嚴(yán)重，這日，師大站站長張柏楊像往常一樣，利用午休時間，巡視轄區(qū)內(nèi)樓棟查找漏點(diǎn)，通過聽音桿發(fā)現(xiàn)10-9泵站所帶樓棟1-19棟1門703室居民家的管道響聲異常。經(jīng)進(jìn)戶詢問得知該用戶室溫不理想，張柏楊第一時間對樓外入戶總管、樓道立管和用戶屋內(nèi)管道進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)熱力站參數(shù)正常，不熱的原因主要是用戶室內(nèi)采暖管道老化腐蝕堵塞，而且存在管道過細(xì)、接管方式和走向不合理等多方面問題。

        當(dāng)張站長了解到不熱的真實(shí)原因后，立即聯(lián)系站里維修班長柯子豪和焊工王立生，現(xiàn)場確定了改造方案，在得知用戶家庭貧困后，自掏腰包購買了材料進(jìn)行施工改造。拆除原有6分管換為一寸管，調(diào)整進(jìn)戶管位置，對進(jìn)戶閥門和管件進(jìn)行了更換。從中午12點(diǎn)一直忙到下午5時，整個改造工程終于徹底完工，忙了一下午的師大站的工作人員未曾來得及吃上一口飯，雖然外面寒風(fēng)刺骨，但工作人員的心里暖暖的，為用戶解決了用熱問題。王女士和老伴的臉上掛滿了笑容，高興的說到：“真是太感謝你們了，太感謝你們了?！?/span>

        服務(wù)用戶無小事，真誠相待暖人心。用戶的需求就是熱力人的追求，一件件供熱暖心小事時刻在上演，一股股暖流讓這個冬季“燃”了起來。天雖然涼了，但用戶心卻更暖了。